Míniú ar téarmaí agus coinníollacha
Cad ba cheart a bheith ar eolas agat faoi théarmaí agus coinníollacha sula ndéanann tú ceannach?
Nuair a dhéanann tú ceannach in Éirinn, déanann tú conradh le gnólacht. Is féidir leis an gconradh a bheith ó bhéal nó scríofa. Sula gceannaíonn tú rud éigin, éilíonn dlí tomhaltóirí na hÉireann go bhfaighidh tú an fhaisnéis go léir a theastaíonn uait. Ní mór an fhaisnéis sin a chur i láthair i dteanga shoiléir shothuigthe. Ní mór do ghnólachtaí téarmaí conartha córa a úsáid. Má chreideann tú go bhfuil téarma conartha éagórach, is féidir leat d'fhadbh a thuairisciú dúinn.
Cén fhaisnéis a chaithfidh a bheith agat sula ndéanann tú ceannach?
Éilíonn dlí na dtomhaltóirí go bhfuil an fhaisnéis go léir a theastaíonn uait sula n-aontaíonn tú le conradh. Áirítear air sin:
- Sonraí maidir leis an méid atá á cheannach agat
- Cé mhéid a chosnaíonn sé agus conas é a íoc
- Aon mhuirir agus táillí breise
- Nuair is féidir athruithe a dhéanamh ar an gconrad
Ní mór an fhaisnéis a chur i láthair ionas go dtuigfidh tú a bhfuil á shíniú agat. Ciallaíonn sé seo:
- Tá an t-eolas i dteanga shoiléir shothuigthe
- Cuirtear na téarmaí i láthair go soiléir agus níl siad i bhfolach i gcló beag
- Tugtar aird duit ar théarmaí nua nó casta
- Mínítear go soiléir na téarmaí lena gcumhdaítear costais, mar shampla, muirir chealaithe
Cad ba cheart duit a sheiceáil sula ndéanann tú ceannach agus sula n-aontaíonn tú leis na téarmaí agus na coinníollacha
Nuair a aontaíonn tú le conradh, tá tú faoi cheangal ag a théarmaí agus coinníollacha. Sula ndéanann tú ceannach, déan cinnte i gcónaí go dtuigeann tú:
- Cé mhéad is gá duit a íoc agus nuair
- Cad iad na hearraí nó na seirbhísí go díreach a chuirtear ar fáil
- Fad do chonartha agus an méid a tharlóidh ina dhiaidh sin – mar shampla, má dhéantar an conradh a athnuachan go huathoibríoch ag deireadh bliana
- Conas is féidir leat deireadh a chur le do chonradh – mar shampla, más mian leat soláthraí a athrú
Cad iad téarmaí conartha cothroma faoi dhlí tomhaltóirí na hÉireann?
Éilíonn dlí na dtomhaltóirí go bhfuil na téarmaí agus na coinníollacha a úsáideann gnó i gconradh cothrom. Ciallaíonn sé seo nach dtugann siad buntáiste éagórach do ghnó ort. Liostaítear i ndlí na dtomhaltóirí téarmaí conartha atá éagórach i gcónaí (an dúliosta) agus téarmaí conartha a d’fhéadfadh a bheith éagórach (an liosta liath). Is féidir leat tuilleadh a léamh faoi théarmaí éagóracha anseo – Téarmaí éagóracha conartha.
Conas a chinntear cothroime i dtéarma conartha?
Chun a chinneadh an bhfuil téarma cothrom, féachann an dlí ar:
- An raibh níos mó cumhachta ag an díoltóir nó ag an soláthróir ná mar a bhí agat nuair a rinneadh an conradh
- Má tairgeadh rud éigin duit chun aontú leis an téarma, cosúil le lascaine nó íocaíocht
- Má rinneadh nó má athraíodh an táirge nó an tseirbhís chun freastal ar d'iarratas
- Cé acu ar chaith an díoltóir nó an soláthraí leat go cothrom nó nár chaith
Cad a dhéanann téarma conartha soiléir agus éasca le tuiscint?
- Tá téarma soiléir más rud é:
- Úsáideann sé teanga shimplí
- Tá sé éasca a léamh agus leagtha amach go maith
- Buaicphointí aon chodanna nua nó casta
- Léiríonn sé go soiléir aon chostais atá i gceist
Ní mór don díoltóir nó don soláthróir a chruthú go bhfuil an téarma soiléir. Ní féidir measúnú a dhéanamh ar roinnt téarmaí maidir le héagothroime. Áirítear ina measc:
- Príomhthéarmaí – mar shampla, an príomhábhar (an méid a bhfuil tú ag íoc as) nó an praghas ceannaigh
- Téarmaí a ndearna tú idirbheartaíocht leo leis an ngnó
- Téarmaí a cheanglaítear le dlí
Conas a dhéanann tú gearán faoi théarma éagórach conartha?
Má bhraitheann tú go bhfuil téarma i gconradh éagórach, ba cheart duit teagmháil a dhéanamh leis an ngnólacht agus iarraidh orthu aghaidh a thabhairt ar do chuid imní. Ba cheart duit d'fhadbh a thuairisciú dúinn nó glaoch a chur ar ár líne chabhrach ar 01 402 5555.
Cé nach féidir linn teagmháil a dhéanamh le gnó ar do chás féin, cuideoidh do chuid faisnéise lenár gcuid oibre a chur ar an eolas, agus d'fhéadfadh sé go n-áireofaí leis sin iarratas a dhéanamh chuig na cúirteanna ar dhearbhú go bhfuil téarma éagórach.
